Términos del Servicio de Google Play Points

19 de enero del 2021

Introducción

Gracias por registrarte en Google Play Points. Para los usuarios que residen en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Google Play Points es un servicio prestado por Google Ireland Limited (con número de registro 368047) y con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). Para los usuarios que residen en el Reino Unido, Google Play Points es un servicio prestado por Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (Estados Unidos).

1. Registro y requisitos de participación

1.1 Al registrarte en Google Play Points, un programa de recompensas de Google Play ("Google Play Points" o el "Programa"), te comprometes a cumplir estos Términos del Servicio de Google Play Points, además de los Términos del Servicio de Google Play vigentes (conjuntamente, los "Términos"). En la Política de Privacidad de Google se describe cómo se gestionan los datos en el marco del Programa. En caso de conflicto entre los Términos del Servicio de Google Play Points y las Términos del Servicio de Google Play, el uso que hagas del Programa se regirá por los Términos del Servicio de Google Play Points.

1.2 Requisitos de edad mínima y residencia. Para registrarte en el Programa, debes residir en un país donde esté disponible el programa Google Play Points y tener una cuenta de Google válida ("Cuenta de Google"), sujeta a estos requisitos de edad mínima.

1.3 Cuenta de Google. Debes tener un dispositivo compatible conectado a Internet, además de una Cuenta de Google válida con un método de pago aceptado, para registrarte y participar en el Programa (la "Suscripción"). Consulta los métodos de pago aceptados en esta página. Cada Suscripción está limitada a un solo usuario y solo puede conectarse a una Cuenta de Google. Google se reserva el derecho a excluir a determinadas Cuentas de Google del registro y la participación en el Programa en caso de que no se cumplan estos Términos del Servicio o de que sea necesario asegurar el funcionamiento, la continuidad y la seguridad del Programa.

2. Niveles

2.1 Según lo determine Google, podrás alcanzar ciertos niveles del Programa en función de la cantidad de puntos que ganes en el Programa ("Niveles").

Cuando te registras en el Programa, se te incluye automáticamente en el Nivel inicial que determine Google. Los requisitos que debes cumplir para alcanzar otros Niveles se actualizarán regularmente en función de la cantidad de puntos que ganes durante tu participación en el Programa. Consulta más información en el Centro de Ayuda.

2.2 Requisitos del Nivel. Para alcanzar determinados Niveles del Programa, y a menos que Google especifique lo contrario, debes ir acumulando una cantidad concreta de puntos por año natural, que se calcularán a partir de tus Compras Netas (como se define en la sección 3.2) o de cualquier otra oportunidad que te permita ganar puntos o subir de Nivel.

2.3 Ventajas del Nivel. Una vez que alcances un Nivel nuevo, lo conservarás durante el año natural en curso y el año natural siguiente, y esto incluirá todas las ventajas asociadas al Nivel, como las proporciones de puntos más elevadas, las ofertas promocionales, los descuentos y los incentivos que se describen en esta página ("Ventajas del Nivel").

Ventajas. Las "Ventajas" son los descuentos, ofertas promocionales e incentivos que forman parte del Programa como Ventajas del Nivel. Las Ventajas están sujetas a disponibilidad hasta agotar existencias y pueden ser sustituidas por Google. Según vayas alcanzando los distintos Niveles, las Ventajas que disfrutarás en cada Nivel incluirán todas las Ventajas (sujetas a disponibilidad) asociadas a los Niveles anteriores del Programa.
Cupones. Los cupones son descuentos promocionales de Google que pueden utilizarse para obtener una rebaja en las compras de determinados Contenidos, como aplicaciones y juegos (incluidos los elementos en las aplicaciones y en los juegos), en Google Play Store ("Cupones"). Los Cupones son Ventajas que Google puede ofrecer a los miembros del Programa ocasionalmente. A menos que Google especifique lo contrario, los Cupones únicamente se pueden aplicar a una sola transacción de compra cuyo valor sea igual o superior al del Cupón.
Elementos de Contenido. Google puede ofrecer determinados Contenidos, como elementos en las aplicaciones y en los juegos, de aplicaciones y juegos concretos ("Elementos de Contenido"). Los Elementos de Contenido son Ventajas que Google puede ofrecer a los miembros del Programa ocasionalmente. Es posible que debas instalar determinadas aplicaciones en tu dispositivo para obtener los Elementos de Contenido.
El uso que hagas de los Cupones y Elementos de Contenido en el marco del Programa está sujeto a los Términos del Servicio para Promociones de Contenido de Google Play.
Otras Ventajas. Google se reserva el derecho a ofrecer otras Ventajas del Nivel a los miembros del Programa ocasionalmente.

3. Puntos

3.1 Ganancia de puntos. Acumulas una cantidad concreta de puntos determinada por Google (de ahora en adelante, "puntos") por todo el Contenido apto que compres en Google Play, o mientras utilizas Google Play, en función de tu Nivel en el Programa ("Proporción Básica de Puntos por Nivel"). Aquí puedes consultar más información sobre la Proporción Básica de Puntos por Nivel y aquí sobre cómo se calculan los puntos.

Puntos para familias. A excepción de las Cuentas de Google que queden excluidas según lo especificado en la sección 1.3 (Cuenta de Google), cada miembro de un grupo familiar que tenga una cuenta válida de Google Play Points puede acumular puntos por todo el Contenido apto que compre en Google Play o mientras utiliza Google Play. Los puntos obtenidos con estas compras se depositarán en la cuenta de Google Play Points del miembro de la familia, con independencia de si la compra se hizo utilizando un método de pago familiar o un método de pago diferente. Los miembros de un grupo familiar no pueden enviarse puntos ni compartirlos entre ellos.

3.2 Compras Netas y oportunidades para ganar puntos. Para ganar puntos, debes haberte registrado en Google Play Points e iniciado sesión en la misma Cuenta de Google que utilizaste para registrarte en Google Play Points. Solo es posible ganar puntos cuando se compra Contenido apto en Google Play, o mientras se utiliza Google Play, sin incluir impuestos, descuentos aplicables, créditos promocionales y reembolsos ("Compra Neta"), y cuando se aprovecha cualquier otra oportunidad para ganar puntos, lo que incluye, entre otras, actividades promocionales, ofertas y tus propias actividades, según lo determine Google. Ocasionalmente, Google puede ofrecer otras oportunidades para ganar puntos.

3.3 Aplicación de los puntos. Los puntos se aplicarán automáticamente a tu cuenta de Google Play Points después de hacer una Compra Neta o en función de las Promociones (como se define en la sección 6.1) que Google ofrezca. A menos que Google especifique lo contrario, no es posible ganar puntos por compras realizadas antes de registrarse en Google Play Points.

3.4 Restricciones y limitaciones aplicadas a los puntos.

Los puntos y tu cuenta de Google Play Points: (i) no pueden comprarse; (ii) no se pueden transferir a otros usuarios o cuentas (incluidas otras cuentas de Google Play Points) ni canjearse por dinero; (iii) no se pueden volver a cargar; y (iv) no tienen valor en efectivo.
A menos que Google especifique lo contrario, no ganarás puntos por las compras realizadas en otras propiedades de Google (como Google Store) ni en sitios web de terceros.
No puedes combinar los puntos con ningún saldo de prepago o promocional que tengas en tu Cuenta de Google o en tu cuenta de Google Payments. El saldo de puntos que mantengas en tu cuenta de Google Play Points no es un tipo de saldo de prepago que puedas asociar, ni ahora ni en el futuro, a tu Cuenta de Google.
La disponibilidad del Programa y sus funciones variará de un país a otro y es posible que algunas funciones no estén disponibles en el país en el que hayas registrado tu Suscripción. Solo ganarás puntos si la dirección de facturación de tu Cuenta de Google coincide con la del país en el que hayas registrado tu Suscripción.
Si una Compra Neta te permite alcanzar un nuevo Nivel, los puntos que ganes por dicha Compra Neta dependerán de la Ganancia de Proporción Básica de Puntos por Nivel de tu Nivel que se haya definido antes de hacer esa Compra Neta, a menos que puedas ganar más puntos gracias a una Promoción (como se define en la sección 6.1).

4. Uso de los puntos

4.1 Uso de los puntos. Como parte de tu Suscripción al Programa, puedes usar tus puntos para obtener Contenidos, productos, cupones, crédito promocional, descuentos y otros elementos o incentivos promocionales que Google ofrezca ocasionalmente ("Elementos Obtenidos por Puntos").

4.1 Tipos de Elementos Obtenidos por Puntos.

Crédito Promocional de Google Play. El Crédito Promocional de Google Play es un descuento promocional de Google que se puede aplicar a las compras del Contenido disponible en Google Play Store ("Crédito Promocional de Google Play"). Puedes canjear puntos de tu Saldo de Puntos por Crédito Promocional de Google Play. El Crédito Promocional de Google Play no se puede volver a cargar, canjearse por dinero ni utilizarse con determinadas suscripciones.
Cupones. Puedes canjear puntos de tu Saldo de Puntos por Cupones. Los Cupones son descuentos promocionales que se pueden aplicar a las compras de determinados Contenidos, como aplicaciones y juegos (incluidos los elementos en las aplicaciones y en los juegos).
Elementos de Contenido. Puedes canjear puntos de tu Saldo de Puntos por Elementos de Contenido, como elementos en las aplicaciones y en los juegos, de aplicaciones y juegos concretos.
Cuando hayas canjeado puntos por Elementos Obtenidos por Puntos, el uso de dichos Elementos Obtenidos por Puntos estará sujeto a los Términos del Saldo Promocional de Google Play.

4.2 Los Elementos Obtenidos por Puntos son definitivos. A menos que Google especifique lo contrario:

Los Elementos Obtenidos por Puntos son definitivos e intransferibles.
Los Elementos Obtenidos por Puntos que obtienes al usar tus puntos no se pueden devolver, reemplazar, intercambiar ni reembolsar a menos que sean defectuosos o que lo exija la ley.
Solo puedes obtener un Elemento Obtenido por Puntos a cambio de tus puntos por cada Promoción.

4.3 Sustituciones y vencimiento. Los Elementos Obtenidos por Puntos caducarán de conformidad con los términos y condiciones que se le hayan aplicado. No es obligatorio que utilices tus puntos para obtener Elementos Obtenidos por Puntos como requisito para participar en el Programa.

5. Vencimiento de tus puntos, anulaciones y reembolsos

5.1 Vencimiento de tus puntos. A menos que Google especifique lo contrario, los puntos que hayas acumulado y no hayas utilizado ("Saldo de Puntos") caducarán pasados 12 meses desde la fecha de la última actividad que hayas realizado con tus puntos (lo que incluye la obtención y el uso de tus puntos) y estarán sujetos a los reembolsos y cancelaciones definidos en las secciones 5.2 a 5.4, incluidas más abajo.

Los puntos caducarán automáticamente si te das de baja del Programa o si tu Suscripción o participación en el Programa se revoca o cancela por los motivos especificados en la sección 8 (Salida del Programa).

5.2 Anulaciones de puntos. Google anulará los puntos que hayas ganado por compras reembolsadas o canceladas. Si, por cualquier motivo, tu Saldo de Puntos no es suficiente para cubrir las anulaciones de puntos, tu Saldo de Puntos pasará a ser negativo ("Saldo de Puntos Negativo"). En ese caso, todos los puntos que recibas posteriormente se aplicarán primero para compensar tu Saldo de Puntos Negativo y no podrás utilizar ningún punto hasta que tu Saldo de Puntos sea positivo.

5.3 Anulaciones de Nivel. Si dejas de cumplir los requisitos para alcanzar un Nivel nuevo tras el reembolso o la nueva cancelación de una Compra Neta, Google: (a) te retirará tu nuevo Nivel, incluida la Proporción Básica de Puntos por Nivel y las ventajas de ese nuevo Nivel; y (b) te volverá a asignar el Nivel que tenías antes de hacer esa Compra Neta, lo que incluirá la Proporción Básica de Puntos por Nivel y todas las demás ventajas que disfrutaras en ese Nivel.

5.4 Reembolsos. Para evitar un riesgo sustancial de abuso o fraude en el Programa identificado hacia uno o más usuarios, Google puede restringir los reembolsos de conformidad con las Políticas de Reembolsos de Google Play en aplicaciones y juegos de pago (incluidos los elementos en las aplicaciones y en los juegos) si, al conceder un reembolso, esos usuarios obtuvieran un Saldo de Puntos Negativo. Consulta más información en el apartado Políticas de Reembolsos de Google Play.

6. Promociones

6.1 Promociones. Google podrá, según su criterio, llevar a cabo actividades promocionales en las que se ofrezcan puntos, cupones, créditos promocionales, descuentos y otros incentivos promocionales relacionados con tu actividad en Google Play Points, así como en los canales autorizados de Google, incluidos canales de terceros ("Promociones"). Los puntos se aplicarán a tu cuenta de Google Play Points cuando hayas cumplido los términos de la Promoción.

6.2. Tipos de Promociones.

Promociones Especiales de Proporción de Puntos. Las promociones especiales de proporción de puntos son Promociones en las que Google ofrece una proporción superior a la que ofrece la Proporción Básica de Puntos por Nivel aplicable a tu Nivel en determinadas Compras Netas ("Promociones Especiales de Proporción de Puntos"). Los puntos obtenidos por Promociones Especiales de Proporción de Puntos reemplazan a los puntos que ganes por la Proporción Básica de Puntos por Nivel aplicable a tu Nivel, a menos que tu Proporción Básica de Puntos por Nivel sea superior.
Promociones de puntos extra. Las promociones de puntos extra son Promociones en las que Google ofrece una cantidad fija de puntos por tus actividades.
Otras Promociones. Google se reserva el derecho a ofrecer otras Promociones ocasionalmente.

6.3 Restricciones de las Promociones. A menos que Google especifique lo contrario:

Las Promociones tienen una duración limitada y caducan a las 23:59 del país en el que hayas registrado tu Suscripción, en la fecha que haya especificado Google.
No puedes ganar puntos de Promociones por compras que hayas hecho anteriormente ni por ninguna otra de tus actividades anteriores, ni tampoco pueden combinarse esos puntos con otras promociones.
Si reúnes los requisitos para participar en varias Promociones después de hacer una sola Compra Neta, se aplicarán a tu cuenta de Google Play Points los puntos que hayas obtenido de la Promoción con la que ganes el mayor número de puntos. Consulta más información en esta página.
Los puntos que hayas ganado en Promociones relacionadas con aplicaciones y juegos solo pueden aplicarse una vez a una sola cuenta de Google Play.

7. Privacidad

7.1 Recogida de datos. De conformidad con la Política de Privacidad de Google, Google recogerá y conservará determinados datos que proporciones con la finalidad de hacer un seguimiento de tu registro y tu uso de Google Play Points y de verificar que cumples los requisitos para participar en Promociones, acceder a Elementos Obtenidos por Puntos y realizar cualquier otra actividad asociada a tu uso de Google Play Points. Esto incluye las actividades que realices con tus puntos y las fechas y horas en las que completes determinados pasos del Programa (por ejemplo, fechas y horas en las que te registres, inicies sesión en tu Cuenta de Google, hagas compras en Google Play Store que te proporcionen puntos, alcances ciertos Niveles, canjees puntos por Elementos Obtenidos por Puntos y salgas del Programa).

8. Salida del Programa

8.1 Salida del Programa. Puedes dejar el Programa en cualquier momento. Perderás todos los puntos que tengas en tu Saldo de Puntos y las ventajas asociadas a tu Nivel (a) 30 días después de salir del Programa; (b) si cierras tu Cuenta de Google; o (c) si dejas de cumplir los requisitos para participar en el Programa.

8.2 Forma de pago. Si ya no dispones de un método de pago válido en Google Play, podrás seguir utilizando los puntos de tu Saldo de Puntos y los Elementos Obtenidos por Puntos que hayas ganado, pero no podrás ganar más puntos por comprar Contenido ni por tu actividad en Google Play.

9. Cambios y Resolución

9.1 Cambios. Podemos actualizar estos Términos del Servicio de Google Play Points (1) para reflejar cambios en los requisitos de participación, ventajas y normas de la Suscripción al Programa; (2) por motivos legales, normativos o de seguridad; o (3) para evitar abusos o perjuicios. Si modificamos de forma sustancial estos Términos del Servicio de Google Play Points, te lo notificaremos con la debida antelación y te daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales (en esos casos, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible). Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos del Servicio de Google Play Points, deberás dejar de participar en el Programa. También puedes finalizar tu relación con nosotros cuando quieras cerrando tu Cuenta de Google.

9.2 Resolución. Google puede cancelar el Programa en cualquier momento notificándotelo con 60 días de antelación. Dentro de ese periodo de notificación, tendrás la oportunidad de usar tus puntos para obtener las Ventajas del Nivel y los Elementos Obtenidos por Puntos que haya disponibles. La resolución se hará efectiva cuando haya transcurrido el periodo de notificación.

10. Contacto

Puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Play para consultar cualquier duda sobre Google Play Points.